Ma ei saa oma Steami kontole sisse logida. Mida teha?

Head päeva!

Väga populaarne on küsimus Steami töö kohta, mille olen saanud mitmel korral (ja mitte kaks korda ?) mitmesuguste kontaktide kaudu. Võib-olla on see õige: lõppude lõpuks pole mängud mitte ainult aja veetmise ajal, vaid aitavad ka stressi leevendada, rahustavad, loovad uusi tutvusi.

Selles postituses loetlen kõige levinumad probleemid, mis tekivad Steami kontole sisselogimisel. Pärast nende läbimist ja lihtsate soovituste järgimist on konto taastamine suure tõenäosusega.

Pange tähele, et ma ei pretendeeri lõplikule tõele ja võtan soovitusi kriitiliselt. Veelgi enam, ma ei saa end Steamis sagedaseks külaliseks nimetada (ja seetõttu ei pruugi ma mõnest uuest nüansist teada kõike) ...

Nüüd põhjustest ja sellest, mida saate nendega teha ...

*

Tõenäolised põhjused, miks aur ei pruugi olla saadaval

Mõni sõna parooli ja sisselogimise kohta

Ja nii, ma tahan alustada nurgakivist! 80 ÷ 90% juhtudest täheldatakse sissepääsuga seotud probleeme vale parooli ja sisselogimise tõttu. Pealegi väidavad paljud kasutajad, et nende sisselogimisteave on täpselt õige, kuna see on kirjutatud paberile piece ...

Siinkohal esitan kohe märkuse. Sisendandmed võivad olla valed järgmistest põhjustest.

  1. vale paigutus (pange tähele ka seda, kui teil on utiliite, mis paigutust automaatselt muudavad - nad saavad seda parooli sisestamisel hõlpsasti muuta);
  2. vajutatud Caps Lock klahvi tõttu;
  3. tühiku "välimuse" tõttu (parooli sisestamise rea alguses või lõpus).

Teise võimalusena: proovige kõigepealt sisestada oma parool märkmikusse, kontrollige iga märki. Seejärel valige see, kopeerige ja kleepige see Steami reale "Parool" .

Juhuslikult kirjutatud parool märkmikusse

Kui ülaltoodu ei aidanud teie kontole sisse logida, kasutage eripakkumisi. nuppu "Ma ei saa oma kontot sisestada ..." . Vaadake allpool olevat ekraanipilti.

ei saa Steami kontole sisse logida

Järgmisena pakub Steam teile valida midagi mitmest erinevast ürituse valikust. Enamasti, kui unustasite lihtsalt oma parooli või see äkki ei tööta, klõpsake lihtsalt esimesel lingil "Ma ei mäleta oma Steami konto nime ega parooli" .

Unustasite kasutajanime ja parooli

Seejärel sisestage oma e-posti aadress, telefoninumber või sisselogimisandmed.

Nimi, postiaadress või telefoninumber

Seejärel palub teenus teil uue parooli luua. Üldiselt on kõik üsna lihtne ja kiire.

Uue parooli sisestamine

Kontrollige Interneti kättesaadavust

Teine punkt, millele ma ei saa muud tähelepanu juhtida, on Interneti-ühenduse stabiilsus (ja üldiselt selle kättesaadavus). Pöörake tähelepanu salvele (võrguikoon asub tavaliselt heliikooni, paigutuse kõrval). Sellel ei tohiks olla punaseid riste ega kollaseid hüüumärke (nagu allpool toodud näites).

Näide veast: kui hõljutate kursorit Wi-Fi ikooni kohal, teatab Windows, et ühendus pole Interneti-ühendusega ...

Kui ikooniga on kõik korras, kontrollige Interneti-ühenduse stabiilsust, milline on praegune kiirus (kui see on alla 15-20 Kb / s, siis pole üllatav, et Steam aeglustub kohutavalt ja te ei pruugi seda teha oodake, kuni see laaditakse).

Seda saab kõige paremini teha eriteenuste abil. Näiteks teenus: //beta.speedtest.net/ru näitab väga head stabiilsust ja kvaliteeti (vt selle tööekraani allpool).

Aitama! Parimad teenused Interneti-kiiruse testimiseks - //ocomp.info/kak-uznat-skorost-interneta.html

Tulemused saidil beta.speedtest.net/en

Katse ajal pöörake tähelepanu allalaadimise ja üleslaadimise kiirusele - kvaliteetse * võrgu toimimiseks ei tohiks kiirus olla väiksem kui 2-3 Mbps ...

Auruprotsess on külmunud (ja ei reageeri)

Mõnel juhul ei pruugi pärast Steami käivitamist midagi juhtuda (nagu te ei oleks midagi avanud). Kõige sagedamini jäi sel juhul Steami protsess lihtsalt kinni (ja kuni te taaskäivitate ja proovite uuesti avada, ei saa probleemi lahendada ...).

Kõigi süsteemis töötavate protsesside kuvamiseks peate avama tegumihalduri (nuppude Ctrl + Shift + Esc või Ctrl + Alt + Del kombinatsioon). Seejärel minge vahekaardile "Protsessid", sorteerige rakendused nime järgi ja vaadake, kas fraas "Ei reageeri" põleb Steami vastas (veerus "Olek") .

Protsessi sulgemiseks klõpsake sellel lihtsalt hiire parema nupuga ja valige hüpikmenüüst käsk "Lõpeta ülesanne" . (vaadake näidet alloleval ekraanipildil).

Task Manager - Steam - eemaldage ülesanne

Steami blokeerimine tulemüüri või viirusetõrje abil

Kaasaegsed tulemüürid tavaliselt Steami ei blokeeri ja võimaldavad sellele juurdepääsu võrgule. Kuid palju sõltub turvasätetest ja seatud poliitikatest (eriti kui me ei räägi sisseehitatud Windowsi tulemüürist, vaid kolmandate osapoolte toodetest).

Kui teil on mõni viirusetõrje installitud, proovige see katse ajal mõneks ajaks (15–30 minutiks) keelata. Nii et tänapäevased viirusetõrjevahendid muudavad selle hõlpsaks, näiteks Avasti saab keelata, kui klõpsate selle ikooni salves ...

Keelake Avast viirusetõrje 1 tund

Seejärel proovige Steami käivitada ja selle tööd kontrollida.

Steam on Windowsi tulemüüris blokeeritud (see on aktiivne, kui teil pole kolmanda osapoole viirusetõrjetarkvara installitud) - peate avama juhtpaneeli, jaotise "Süsteem ja turvalisus" , "Windows Defenderi tulemüüri" vaheleht . Vaadake allpool olevat ekraanipilti.

Windows Defenderi tulemüür

Järgmisena klõpsake vasakpoolses menüüs linki "Luba suhtlus rakenduse või komponendiga Windows Defenderi tulemüüris".

Suhtluse lubamine ...

Teie ees peaks avanema suur rakenduste loend: selles peate leidma Steami ja kontrollima, kas era- ja avaliku võrgu juurdepääsukastid on märgitud. Ideaalis peaks see välja nägema sama mis minu alloleval ekraanipildil.

Steam - on tulemüüris lubatud suhelda

Mõned Steami failid on kustutatud või kahjustatud

Mõnel juhul, näiteks viirusnakkuse (või ebaõige installimise / eemaldamise) ajal, võivad mõned Steami failid kustutada või kahjustuda. Muidugi kontrollib Steam paljude failide terviklikkust ja vajadusel laadib need uuesti alla. Kuid see ei tööta kõigi failidega ...

Seega, kui kõik ülaltoodud ei aita, soovitaksin Steami täielikult desinstallida ja uuesti installida.

Märkus: Steami täielikuks eemaldamiseks on kõige parem kasutada spetsiaalset. utiliit IObit Uninstaller, mis aitab lisaks vanade programmifailide ketta puhastamisele ka süsteemiregistrit (vt allpool olevat ekraani).

IObit Uninstaller - eemaldati mitte ainult programm, vaid ka registrikanded, ajutised failid jne.

Muide, pöörake tähelepanu Steami installifailile - soovitan selle uuesti alla laadida ametlikult veebisaidilt: //store.steampowered.com/?l=russian (otsige installilinki akna ülemisest osast, paremal).

Valve Corpi veebisait

Vale ruuteri seaded

Kui teil on installitud WiFi-ruuter, pidage meeles, et mõned seaded võivad blokeerida Steami normaalse töö (pealegi on see ette nähtud programmi dokumentatsioonis).

Seetõttu kontrollige ruuteri seadetes järgmisi parameetreid (ja keelake need Steami testi ajal):

  • Ühenduse oleku kontrollimine;
  • Dünaamiline pakettide filtreerimine;
  • Teenuse kvaliteet (QoS);
  • UPnP.

Aitama! Kuidas ruuteri seadeid sisestada - //ocomp.info/kak-zayti-v-nastroyki-routera.html

Ruuteri seaded - täiendavad - keelake UPnP

Lisaks pange tähele, et Steami sisenemiseks ja sisu allalaadimiseks peavad teil olema avatud sadamad (link ametlikele nõuetele):

  • HTTP (TCP port 80) ja HTTPS (443);
  • UDP-pordid 27015 kuni 27030
  • TCP-pordid 27015 kuni 27030.

Pordide edastamise (või avamise) kohta saate teada sellest juhisest - //ocomp.info/kak-probrosit-portyi-na-routere.html

PS

Kui kõik ülaltoodud ei aidanud, on võimalik, et teie konto kas varastati (häkkiti) või blokeeriti. Proovige ühendust võtta Steami toega, kirjeldades üksikasjalikult kõike, mida oma konto kohta mäletate (kasutajanimi, registreerumisel, mitu mängu oli, milliseid osteti jne). On võimalus, et konto taastatakse (vähemalt ühe mu sõbra puhul oli see nii ... ?).

*

Kui olete sarnase probleemi kuidagi teisiti lahendanud - anna kommentaarides näpunäide.

Hea mäng!

?